Naším cílem je Vaše spokojenost. Pokud z jakéhokoliv důvodu nejste spokojeni s nákupem, zboží můžete vrátit nebo vyměnit za následujících podmínek:
1. Podmínky vrácení a výměny zboží
-
Zboží musí být vráceno do 30 dnů od obdržení objednávky.
-
Zboží musí být nepoužité, nevyprané a v původním stavu, se všemi visačkami a hygienickými štítky.
- Z hygienických důvodů musí být plavky zkoušeny přes spodní prádlo.
2. Jak iniciovat vrácení nebo výměnu zboží
- V zápatí stránek MAREZZA.CZ naleznete interaktivní tlačítko s názvem Odstoupení od smlouvy.
- Vyplňte jednochuchý interaktivní formulář a nezapomeňte ho odeslat.
- Nabízíme BEZPLATNÉ vrácení zboží v rámci Evropské unie. Mimo Evropskou unii hradí zákazník náklady na vrácení zboží, pokud není zboží vadné nebo nesprávné.
- Vrácení zboží zasílejte na naši adresu: Újezd 427/28, Praha 1, 11800 Česká republika. Úplné podrobnosti budou poskytnuty po schválení vaší žádosti o vrácení.
3. Pravidla pro vrácení peněz
- Refundace bude zpracována do 14 dnů od obdržení vráceného zboží, v souladu s předpisy EU. Pokud od schválení vašeho vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na info@marezza.com.
-
Refundace probíhá skrze původní platební metodu. Peníze budou vráceny na platební kartu, z které bylo zboží zaplaceno.
4. Vadné nebo nesprávné zboží
- Pokud obdržíte vadné nebo nesprávné zboží, kontaktujte nás do 48 hodin od obdržení objednávky a přiložte fotografie nebo video vadného produktu.
- Za vadné nebo nesprávné zboží vám nabídneme výměnu nebo plnou refundaci.
5. Další informace
- Marezza není odpovědná za ztracené nebo odcizené vracené zásilky. Pro vrácení zboží Vám doporučujeme použít sledovatelnou přepravní službu.
- Zboží, které nesplňuje naše kritéria pro vrácení, nebude přijato a může být zasláno zpět na náklady zákazníka.
Pro jakékoliv dotazy týkající se vrácení zboží a procesu vrácení peněz nás kontaktujte na info@marezza.com. Rádi vám pomůžeme!
