Vrácení peněz a zboží

Naším cílem je Vaše spokojenost. Pokud z jakéhokoliv důvodu nejste spokojeni s nákupem, zboží můžete vrátit nebo vyměnit za následujících podmínek:

  1. Podmínky vrácení a výměny zboží
  • Zboží musí být vráceno do 30 dnů od obdržení objednávky.
  • Zboží musí být nepoužité, nevyprané a v původním stavu, se všemi visačkami a hygienickými štítky.
  • Z hygienických důvodů musí být plavky zkoušeny přes spodní prádlo.
  1. Jak iniciovat vrácení nebo výměnu zboží

Existují dva způsoby, jak iniciovat vrácení nebo výměnu Ve společnosti Marezza vítáme zpětnou vazbu od zákazníků, bez ohledu na důvod.

  1. Chcete-li požádat o vrácení nebo výměnu, kontaktujte náš zákaznický servis na info@marezza.com s číslem vaší objednávky a důvodem vrácení.
  • Po schválení vaší žádosti obdržíte podrobné instrukce, jak zboží vrátit.
  • Nabízíme BEZPLATNÉ vrácení zboží v rámci Evropské unie. Mimo Evropskou unii hradí zákazník náklady na vrácení zboží, pokud není zboží vadné nebo nesprávné.
  • Vrácení zboží zasílejte na naši adresu: Újezd 427/28, Praha 1, 11800 Česká republika. Úplné podrobnosti budou poskytnuty po schválení vaší žádosti o vrácení.
  1. Můžete také vyplnit formulář dostupný na webových stránkách prodávajícího pro zahájení vrácení nebo výměny.
  2. Pravidla vrácení peněz
  • Refundace bude zpracována do 14 dnů od obdržení vráceného zboží, v souladu s předpisy EU. Pokud od schválení vašeho vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na info@marezza.com.
  • Refundace probíhá skrze původní platební metodu. Peníze budou vráceny na platební kartu, z které bylo zboží zaplaceno.
  1. Vadné nebo nesprávné zboží
  • Pokud obdržíte vadné nebo nesprávné zboží, kontaktujte nás do 48 hodin od obdržení objednávky a přiložte fotografie nebo video vadného produktu.
  • Za vadné nebo nesprávné zboží vám nabídneme výměnu nebo plnou refundaci.
  1. Další informace
  • Marezza není odpovědná za ztracené nebo odcizené vracené zásilky. Pro vrácení zboží Vám doporučujeme použít sledovatelnou přepravní službu.
  • Zboží, které nesplňuje naše kritéria pro vrácení, nebude přijato a může být zasláno zpět na náklady zákazníka.

Pro jakékoliv dotazy týkající se vrácení zboží a procesu vrácení peněz nás kontaktujte na info@marezza.com. Rádi vám pomůžeme!