V Marezze usilujeme o bezproblémový a efektivní doručovací servis našim zákazníkům. Níže naleznete veškeré informace týkající se doručení Vaší objednávky.
Doba zpracování objednávek
Všechny objednávky jsou zpracovávány do 1–3 pracovních dnů. Objednávky nejsou expedovány o víkendech a státních svátcích. V případě vyššího objemu objednávek se může doba zpracování prodloužit. V takovém případě Vás budeme informovat.
Cena dopravy a dodací lhůty
Cena dopravy je vypočítávána dle místa doručení a hmotnosti objednávky. Přesná cenu dopravy se Vám zobrazí při dokončení Vaší objednávky. Dodací lhůty se mohou lišit v závislosti na cílové destinaci:
-
Doručení v rámci České republiky: 3–7 pracovních dnů
-
Mezinárodní doručení: 7–14 pracovních dnů (dle cílové země)
- Po odeslání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail s číslem pro sledování zásilky.
Dopravci
Spolupracujeme s důvěryhodnými přepravními partnery, abychom zajistili bezpečné a včasné doručení Vaší objednávky. Naše zásilky v České republice doručují zejména PPL a GLS.
Clo, daně a poplatky (netýká se členských zemí EU)
U mezinárodních objednávek je zákazník odpovědný za veškerá cla, daně a případné poplatky stanovené cílovou zemí. Tyto náklady nejsou zahrnuty v ceně produktu ani dopravy. Doporučujeme ověřit si podmínky u místního celního úřadu.
Sledování zásilky
Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s číslem zásilky, pomocí kterého můžete online sledovat průběh doručení.
Správnost adresy
Před odesláním objednávky se prosím ujistěte, že jste zadali správnou doručovací adresu. Společnost Marezza nenese odpovědnost za zpoždění nebo nedoručení způsobené nesprávnými nebo neúplnými údaji.
Ztracené nebo poškozené zásilky
V případě, že Vaše zásilka byla během přepravy ztracena nebo poškozena, kontaktujte nás prosím na adrese info@marezza.com do 7 dnů od obdržení informací o sledování zásilky. Uděláme maximum pro rychlé vyřešení situace.
Změny objednávky
Po zpracování a odeslání objednávky již není možné provést její úpravu nebo zrušení. Pokud máte jakékoli dotazy, kontaktujte nás co nejdříve na info@marezza.com.
Změny objednávky
Po zpracování a odeslání objednávky již není možné provést její úpravu nebo zrušení. Pokud máte jakékoliv dotazy, kontaktujte nás co nejdříve na info@marezza.com.
Kontaktujte nás
Máte-li jakékoli dotazy ohledně doručení nebo potřebujete pomoc, náš zákaznický servis je Vám plně k dispozici. Kontaktujte nás na:
📧 info@marezza.com
