Widerrufsrecht

Rückgabe & Erstattungsrichtlinien (Tschechische Republik, EU) Bei Marezza sind wir bestrebt, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Falls nicht, bieten wir Rückgaben und Umtausch unter folgenden Bedingungen an:

1. Voraussetzungen für Rückgaben & Umtausch

  • Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
  • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein, mit allen Etiketten und Hygienesiegeln.
  • Aus hygienischen Gründen muss Bademode über der Unterwäsche anprobiert werden.

2. Wie initiiere ich eine Rückgabe oder einen Umtausch Es gibt zwei Möglichkeiten, eine Rückgabe oder einen Umtausch zu initiieren Bei Marezza begrüßen wir Kundenrückmeldungen, unabhängig vom Grund.

  1. Für eine Rückgabe oder einen Umtausch kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@marezza.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund.
  • Nach Genehmigung erhalten Sie detaillierte Anweisungen zur Rücksendung.
  • Wir bieten KOSTENLOSE Rücksendung innerhalb der Europäischen Union. Außerhalb der EU trägt der Kunde die Versandkosten, außer bei defekter oder falscher Ware.
  • Rücksendungen gehen an: Ujezd 427/28, Prag 1, 11800 Tschechische Republik. Details folgen nach Genehmigung.
  1. Sie können auch ein Online-Formular ausfüllen (LINK ZUM ONLINE-FORMULAR) um die Rückgabe zu starten.

3. Erstattungsprozess

  • Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung gemäß EU-Vorschriften. Bei mehr als 15 Werktagen seit Genehmigung kontaktieren Sie bitte info@marezza.com.
  • Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

4. Defekte oder falsche Artikel

  • Bei defekter oder falscher Ware kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos.
  • Wir übernehmen die Rücksendekosten und bieten Ersatz oder volle Erstattung.

5. Zusätzliche Informationen

  • Marezza haftet nicht für verlorene oder gestohlene Rücksendungen. Wir empfehlen einen nachverfolgbaren Versandservice.
  • Artikel, die nicht unseren Rückgabekriterien entsprechen, werden nicht angenommen und können auf Kosten des Kunden zurückgeschickt werden.

Bei Fragen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien kontaktieren Sie uns unter info@marezza.com. Wir helfen Ihnen gerne!