Bei Marezza setzen wir alles daran, unseren Kund:innen ein reibungsloses und effizientes Versand-Erlebnis zu bieten. Nachfolgend findest du alle relevanten Informationen zu unserem Versandprozess.
Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt kein Versand. Bei einem hohen Bestellvolumen kann es zu längeren Bearbeitungszeiten kommen. In solchen Fällen informieren wir dich umgehend.
Versandkosten & Lieferzeiten
Die Versandkosten richten sich nach dem Lieferort und dem Gewicht der Bestellung. Die genauen Versandkosten werden beim Checkout angezeigt. Die voraussichtlichen Lieferzeiten sind:
Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer.
Versanddienstleister
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern wie DHL, PPL und GLS zusammen, um eine sichere und pünktliche Zustellung zu gewährleisten.
Zölle, Steuern & Gebühren
Bei internationalen Bestellungen ist der Empfänger für eventuell anfallende Zölle, Steuern und Importgebühren verantwortlich. Diese Kosten sind nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten. Bitte informiere dich bei deiner örtlichen Zollbehörde über mögliche Gebühren.
Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Trackingnummer, mit der du den Lieferstatus online verfolgen kannst.
Korrekte Lieferadresse
Bitte überprüfe vor Abschluss deiner Bestellung, dass die angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Marezza haftet nicht für Verzögerungen oder Rücksendungen aufgrund fehlerhafter Adressen.
Verlorene oder beschädigte Sendungen
Sollte deine Bestellung während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Sendungsverfolgungsnummer unter info@marezza.com. Wir setzen uns schnellstmöglich mit unserem Versandpartner in Verbindung.
Änderungen nach Versand
Sobald eine Bestellung bearbeitet und versendet wurde, können keine Änderungen oder Stornierungen mehr vorgenommen werden. Bei dringenden Anliegen wende dich bitte umgehend an info@marezza.com.
Kontakt
Bei Fragen oder Anliegen zum Versand steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung:
📧 info@marezza.com
