Política de Devoluciones y Reembolsos (República Checa, UE) En Marezza nos esforzamos por su completa satisfacción con su compra. Si por alguna razón no está satisfecho, ofrecemos devoluciones y cambios bajo las siguientes condiciones:
1. Requisitos para Devoluciones y Cambios
- Los artículos deben devolverse dentro de 30 días tras recibir su pedido.
- Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original, con todas las etiquetas y sellos higiénicos.
- Por razones de higiene, los trajes de baño deben probarse sobre la ropa interior.
2. Cómo Iniciar una Devolución o Cambio Hay dos opciones para iniciar una devolución o cambio En Marezza valoramos los comentarios de los clientes, independientemente del motivo.
- Para solicitar una devolución o cambio, contacte nuestro servicio al cliente en info@marezza.com con su número de pedido y motivo.
- Una vez aprobada su solicitud, recibirá instrucciones detalladas.
- Ofrecemos envíos de devolución GRATUITOS dentro de la Unión Europea. Fuera de la UE, el cliente paga el envío excepto en casos de artículos defectuosos o incorrectos.
- Las devoluciones deben enviarse a: Ujezd 427/28, Praga 1, 11800 República Checa. Detalles completos tras la aprobación.
- También puede completar el formulario en línea (INSERTAR ENLACE) para iniciar la devolución.
3. Proceso de Reembolso
- Los reembolsos se procesan en 14 días tras recibir el artículo devuelto, según normativa UE. Si han pasado más de 15 días hábiles, contacte info@marezza.com.
- Los reembolsos se realizan al método de pago original.
4. Artículos Defectuosos o Incorrectos
- Si recibe un artículo defectuoso o incorrecto, contáctenos en 48 horas con fotos del problema.
- Cubrimos el envío de devolución y ofrecemos reemplazo o reembolso completo.
5. Información Adicional
- Marezza no se responsabiliza por paquetes perdidos o robados. Recomendamos usar servicio de envío rastreable.
- Artículos que no cumplan nuestros criterios no serán aceptados y podrán devolverse a cargo del cliente.
Para consultas sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, contáctenos en info@marezza.com. ¡Estamos para ayudarle!
