En Marezza, nos comprometemos a brindar una experiencia de envío fluida y eficiente para nuestros clientes. A continuación encontrará todos los detalles sobre nuestros procesos de envío.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan dentro de 1-3 días hábiles. Tenga en cuenta que los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni días festivos. Si experimentamos un gran volumen de pedidos, los tiempos de procesamiento pueden extenderse. Le notificaremos de cualquier retraso.
Tarifas de envío y tiempos de entrega
Los costos de envío se calculan en función del lugar de entrega y del peso de su pedido. Los tiempos de entrega pueden variar según el destino. Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento para monitorear su paquete.
Envío nacional: Entrega estimada en 3-7 días hábiles.
Envío internacional: Entrega estimada en 7-14 días hábiles, dependiendo del país de entrega.
Socios de envío
Nos asociamos con transportistas confiables para garantizar que su pedido llegue de manera segura y a tiempo. El envío normalmente lo gestionan DHL y sus socios como PPL y GLS.
Aduanas, aranceles e impuestos
Para pedidos internacionales, el destinatario es responsable de todos los derechos de aduana, impuestos y tarifas asociados con su envío. Estos cargos son evaluados por el país de destino y no están incluidos en el precio de su pedido ni en los gastos de envío. Consulte con su oficina de aduanas local para obtener más información.
Seguimiento de pedidos
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Puede utilizar este número para seguir el progreso de su paquete en línea.
Precisión de la dirección
Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta antes de completar su pedido. Marezza no es responsable de retrasos o entregas erróneas que resulten de direcciones incorrectas o incompletas.
Artículos perdidos o dañados
Si su pedido se pierde o se daña durante el transporte, comuníquese con nosotros a info@marezza.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su información de seguimiento. Trabajaremos con nuestros socios de envío para resolver el problema lo más rápido posible.
Modificaciones de pedidos
Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, no podremos modificarlo ni cancelarlo. Si tiene alguna inquietud sobre su pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto al envío, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en info@marezza.com. ¡Estamos aquí para ayudarle!
