Politique de Retours et Remboursements (République Tchèque, UE) Chez Marezza, nous veillons à votre satisfaction. Si vous n'êtes pas satisfait, nous proposons des retours et échanges selon les conditions suivantes :
1. Conditions de Retour et d'Échange
- Les articles doivent être retournés sous 30 jours après réception.
- Les articles doivent être non portés, non lavés, dans leur état d'origine, avec étiquettes et autocollants d'hygiène.
- Pour des raisons d'hygiène, les maillots doivent être essayés par-dessus les sous-vêtements.
2. Comment Initier un Retour ou un Échange Deux options pour initier un retour ou échange Marezza accueille les retours clients, quel qu'en soit le motif.
- Contactez notre service client à info@marezza.com avec votre numéro de commande et motif.
- Après approbation, vous recevrez les instructions détaillées.
- Retours GRATUITS dans l'UE. Hors UE, frais à la charge du client sauf article défectueux/incorrect.
- Adresse de retour : Ujezd 427/28, Prague 1, 11800 République Tchèque. Détails après approbation.
- Ou remplissez le formulaire en ligne (INSÉRER LIEN).
3. Processus de Remboursement
- Remboursements traités sous 14 jours après réception, selon réglementation UE. Si plus de 15 jours ouvrés, contactez info@marezza.com.
- Remboursement sur le moyen de paiement initial.
4. Articles Défectueux ou Incorrects
- Contactez-nous sous 48 heures avec photos si article défectueux/incorrect.
- Frais de retour pris en charge, remplacement ou remboursement intégral.
5. Informations Complémentaires
- Marezza non responsable des colis perdus/volés. Service de suivi recommandé.
- Articles hors critères refusés, renvoi possible aux frais du client.
Questions ? Contactez info@marezza.com. Nous sommes là pour vous aider!
