Noi di Marezza ci impegniamo a garantire la tua completa soddisfazione con il tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non lo fossi, siamo felici di offrire resi e cambi alle seguenti condizioni:
1. Idoneità per Resi e Cambi
- Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.
- Gli articoli devono essere non indossati, non lavati e nelle condizioni originali, con tutti i cartellini e gli adesivi igienici ancora attaccati.
- Per motivi di igiene, i costumi da bagno devono essere provati sopra la biancheria intima.
2. Come Iniziare un Reso o un Cambio
Ci sono due opzioni per avviare un reso o un cambio:
Noi di Marezza accogliamo con piacere il feedback dei nostri clienti, indipendentemente dal motivo.
- Per richiedere un reso o un cambio, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo info@marezza.com con il numero d’ordine e il motivo del reso.
- Una volta approvata la richiesta, riceverai istruzioni dettagliate su come restituire il tuo articolo.
- Offriamo la spedizione di reso GRATUITA all'interno dell'Unione Europea. Al di fuori dell’UE, il cliente è responsabile delle spese di reso, salvo in caso di articolo difettoso o errato.
- I resi devono essere inviati al nostro indirizzo di restituzione:
Ujezd 427/28, Praga 1, 11800 Repubblica Ceca. Maggiori dettagli saranno forniti dopo l’approvazione della richiesta di reso.
Puoi anche compilare un modulo online (INSERIRE LINK AL MODULO ONLINE) per avviare il reso o il cambio.
3. Processo di Rimborso
- I rimborsi saranno elaborati entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo restituito, in conformità con le normative UE.
- Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci a info@marezza.com.
- I rimborsi verranno emessi sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell'acquisto.
4. Articoli Difettosi o Errati
- Se ricevi un articolo difettoso o errato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione dell’ordine, allegando foto del problema.
- Copriremo le spese di spedizione per il reso degli articoli difettosi o errati e offriremo una sostituzione o un rimborso completo.
5. Informazioni Aggiuntive
- Marezza non è responsabile per pacchi di reso smarriti o rubati. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.
- Gli articoli che non soddisfano i nostri criteri di reso non saranno accettati e potranno essere rispediti al cliente a sue spese.
- Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso e rimborso, contattaci a info@marezza.com. Saremo felici di aiutarti!
