配送ポリシー

Marezza では、お客様にシームレスで効率的な配送体験を提供することに尽力しています。以下に、当社の配送プロセスに関する詳細をすべて記載します。

処理時間
すべての注文は1〜3営業日以内に処理されます。週末や祝日は注文の発送や配送は行われませんのでご了承ください。注文が集中した場合、処理時間が長くなる場合があります。遅延が発生した場合はお知らせいたします。

配送料金と配送時間
配送料は配送先と注文品の重量に基づいて計算されます。配送時間はお届け先によって異なる場合があります。ご注文の商品が発送されると、荷物を追跡するための追跡番号が送信されます。

国内配送: 3～7 営業日以内に配送予定です。


国際配送: 配送先の国に応じて、7～14 営業日以内に配送されます。

配送パートナー
当社は信頼できる運送業者と提携し、お客様のご注文が安全かつ時間どおりに届くよう努めています。配送は通常、DHL とそのパートナー (PPL、GLS など) によって処理されます。

関税、税金
海外からの注文の場合、発送に関連する関税、税金、手数料は受取人が負担することになります。これらの料金は配送先の国によって評価され、注文価格や配送料には含まれていません。詳細については、お近くの税関にお問い合わせください。

注文追跡
ご注文の商品が発送されると、追跡番号が記載されたメールが届きます。この番号を使用して、パッケージの進捗状況をオンラインで追跡できます。

住所の正確さ
ご注文を完了する前に、配送先住所が正しいことを確認してください。 Marezza は、住所の誤りや不完全さに起因する遅延や誤配達については責任を負いません。

紛失または破損した品物
ご注文の商品が配送中に紛失または破損した場合は、追跡情報を受け取ってから 7 日以内に info@marezza.com までご連絡ください。当社は配送パートナーと協力して、できるだけ早く問題を解決します。

注文の変更
ご注文が処理され発送された後は、ご注文を変更またはキャンセルすることはできません。ご注文に関してご不明な点がございましたら、できるだけ早くご連絡ください。

お問い合わせ

発送に関してご質問やご不明な点がございましたら、info@marezza.com のカスタマー サービス チームまでお問い合わせください。私たちはあなたを支援するためにここにいます!