退款政策

退貨與退款政策（捷克共和國，歐盟）

Marezza 致力於確保您對購買的商品感到滿意。如果因任何原因您不滿意，我們很樂意根據以下條件提供退貨與換貨服務。

1. 退貨與換貨條件

• 商品必須在收到訂單後30天內退回。
• 商品必須保持未穿戴、未洗滌的原始狀態，並且標籤與衛生貼紙仍然完好無損。
• 出於衛生考量，請在內衣上試穿泳裝。

2. 如何申請退貨或換貨

申請退貨或換貨有兩種方式。

Marezza 非常重視客戶的反饋，無論原因為何，我們都樂意提供協助。

• 若要申請退貨或換貨，請聯繫我們的客服（info@marezza.com），並提供您的訂單號碼及退貨原因。
• 申請獲得批准後，我們將提供詳細的退貨指引。
• 我們提供歐盟內免費退貨服務。歐盟以外的客戶需自付退貨運費，除非商品有缺陷或寄錯商品。
• 退貨應寄送至以下地址：
  Ujezd 427/28, Prague 1, 11800 Czech Republic（捷克共和國）
  退貨申請獲批後，我們將提供完整的退貨資訊。

您也可以填寫線上表單（插入線上表單連結）來申請退貨或換貨。

3. 退款流程

• 退款將在我們收到退回商品後的14天內處理，並符合歐盟法規。
• 若您的退貨申請已獲批准，但超過15個工作天仍未收到退款，請聯繫我們（info@marezza.com）。
• 退款將退回至原始付款方式。

4. 瑕疵商品或錯誤商品

• 若您收到瑕疵商品或錯誤商品，請在收到訂單後48小時內與我們聯繫，並附上問題商品的照片。
• 若商品確實有問題，我們將承擔退貨運費，並提供更換商品或全額退款。

5. 其他須知

• Marezza 不負責遺失或被盜的退貨包裹，我們建議使用可追蹤的運輸服務。
• 若商品不符合我們的退貨條件，我們將無法接受，並可能要求您支付寄回的運費。
• 若有任何關於退貨與退款政策的問題，請聯繫我們（info@marezza.com），我們很樂意為您提供協助！